春芽用户服务协议

发布日期：2020年2月1日

您在使用春芽服务前，应当仔细认真阅读本《春芽用户服务协议》(下称“本协议”)中的全部规则及发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范的内容（特别是其中以黑体字标示出的关于春芽服务及用户重大权益的规则，该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款，请您重点阅读），确认对本协议及各项服务规则均已知晓、理解并接受，并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。如您使用春芽账号访问春芽服务或以其他方式使用或接受春芽的任何服务，即视为您已阅读并与春芽达成协议，自愿接受本协议及服务规则的所有内容的约束。所有服务规则视为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

本协议的签约双方为春芽服务的实际运营商北京春芽电子商务有限公司与使用春芽相关服务的使用人（下称“用户”或“您”），本协议是您与春芽之间关于您使用春芽提供的各项服务所订立的服务条款，具有正式书面合同的效力。

您理解并同意，春芽因业务的调整等原因会对本协议或各项服务规则进行修改更新，因此有关您的权利义务内容也会随之变化，春芽修改本协议或各项服务规则时，会以合理的方式通知您，包括但不限于在网站显著位置公布、弹窗提示、消息推送等方式。如您有异议，可以在本协议修改或服务规则生效前的7日内向春芽提出异议。如果您在阅读完最新版本的服务协议内容后未在前述期限内提出异议，继续使用或接受春芽的服务，即视为您已充分知晓、理解并同意接受更新后的服务协议。

一、定义

1.1 春芽：指北京春芽电子商务有限公司拥有并运营的春芽APP（包括iOS版、安卓版以及未来可能开发的使用其他智能软件平台的版本等）、小程序等所有春芽线上平台。平台运营者及所有者北京春芽电子商务有限公司以下亦简称为“春芽”。

1.2 销售者：通过春芽向用户销售商品和提供服务服务的主体。根据销售主体的不同，包括春芽及其分公司、子公司、关联公司及未来春芽作为电子商务平台经营者引入的第三方商家。销售者与用户通过春芽进行的商品买卖、配送、退换货等均受本协议约束。

1.3 商品：是销售者通过春芽向您推荐并进行销售的具体商品的统称。

1.4 春芽服务：指春芽通过春芽线上平台、以及/或通过线下向用户提供的自营商品的发布、网页浏览、下达订单、购买商品、支付货款、收取商品等交易以及技术支持、相关软件、系统维护等相关服务。

1.5 服务规则：指在春芽上已经发布或将来可能发布的各种规范性文件，包括但不限于协议、协议附件、细则、服务规则、使用说明等及主页、商品页面或其它页面发布的常见问题说明、商品说明、通知、公告、其它文字说明等。

1.6 账号：指用户根据本协议第二条的规定注册并使用，可以登录春芽的用户账号。

1.7 关联公司：指北京春芽电子商务有限公司直接或间接参股、控股，或与北京春芽电子商务有限公司受同一股东直接或间接参股、控股，或与北京春芽电子商务有限公司经营同一主打品牌、共同进行经营管理的公司。

二、用户账号

2.1 您确认，在您开始注册并使用春芽服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而造成的一切后果。

2.2 您可以通过微信或手机号码登录春芽，并同意和接受本协议及《春芽隐私政策》所有条款，即可以凭借该账号使用春芽的服务。

2.3 您成功登陆账号后，如果需要使用该用户账号从春芽购买商品的，至少还应当填写一个收货人、收货地址和手机号码。

2.4 春芽只允许每位用户使用一个春芽平台账户。如有证据证明或春芽根据优春芽鲜规则判断您存在不当注册或不当使用多个春芽账户的情形，春芽可以采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给春芽及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

2.5 您务必妥善保管您的用户账号、支付密码（如有）及您在其项下填写的所有个人信息。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，春芽并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除本平台存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

2.6 为了防止您及其他用户的用户账号及其项下的个人信息泄露或者被他人窃取，春芽可能会随时采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护。对此，您完全同意并接受，但这并不能免除本协议第2.5 条所述的您对用户账号及其项下的个人信息所负有的妥善保管义务。

2.7 您充分理解并完全同意：根据您的用户账号下的商品购买记录及其他相关信息，销售者如果发现或者合理怀疑您此前或者当次通过本平台以及春芽提供的其他网购渠道购买的商品有出现并非用于个人消费或者使用用途的情形，对于您的用户账号的商品购买需求，销售者有权不予接受；您如果已经下达订单，销售者有权不予接受订单；销售者如果已经接受订单的，有权单方面解除并不予发货。而且，春芽还有权视情况冻结您的用户账号，使之无法通过本平台以及春芽提供的其他网购渠道下达订单、购买商品。

2.8 本平台为您提供账户注销功能，您可以通过联系客服注销您的个人账户。

我们在此善意的提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销账户后，您的个人信息我们只会在本平台前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您理解并同意，根据法律法规规定，相关交易记录可能须在平台后台保存3 年甚至更长时间。经春芽平台确认您的账户满足以下条件的，您的账户将被注销：

（1）账户无任何纠纷，包括投诉举报和被投诉举报；

（2）账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录；

（3）账户内无未完成的订单、服务；

（4）账户已经解除与其他网站、其他 APP 的授权登录或绑定关系。

一旦您的个人账户注销，您将无法登录、使用春芽，您也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息。如果您希望日后再次加入春芽，您将可以使用相同的个人信息创建一个新的帐户，但这些信息仍然应该是真实、准确、有效和完整的。为了防止窃取身份的行为，春芽可能会向认证您的身份。请您在提交注销申请前，务必先了解须解绑的其他相关账户信息，具体可与我们的客服联系。

三、用户服务

3.1 服务内容

春芽将向您提供如下服务：

3.1.1 用户有权在春芽浏览商品信息、有权通过春芽下达购买商品的订单、支付价款等。

3.1.2 用户有权在春芽查看其账号下的信息，有权应用春芽提供的功能进行操作。

3.1.3 用户有权按照春芽发布的活动规则参与春芽组织的线上线下活动。

3.1.4 春芽承诺为用户提供的其他服务。

3.1.5 基于专业分工精细化的需求，以及便于春芽更加聚焦于为用户提供更高一站式标杆购物服务体验的需要，春芽会更加专注于其擅长的领域，包括但不限于选品、技术开发与会员感受等，基于此您理解并同意春芽将本软件中所有的活动推广与商品信息展示的工作（简称“线上信息展示与推广服务”），包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、商品主图、商品优惠促销页面或类似推广页面、商品详情页面内与商品宣传推广有关的各类素材信息的上传、发布和日常维护等，均委托至北京春芽技术有限公司（下称“春芽技术公司”）执行，并由其对相应线上信息的真实性与合法性负责（第三方商家的线上信息展示与推广服务由其自行提供及/或维护），春芽会对春芽技术公司提供的前述服务情况进行考察。

3.1.6 根据市场与技术的发展，春芽可能会向用户提供与许可软件相关的增值服务，并可能收取增值服务费用。开始收费前春芽将以适当的方式通知用户具体标准，用户有权选择拒绝收费的增值项目。

3.1.7 许可软件可能包含了第三方（如有，下同）提供的功能或服务（以下简称“第三方服务”），第三方服务是为了向您提供更为完整安全便捷的购物体验、享受更为优质的服务而设置，是取得该第三方的合法授权的。用户阅读并同意本协议时，即代表您接受第三方提供的上述服务。如用户拒绝，则应立即停止注册、使用春芽软件及春芽服务。

3.1.8 第三方作为其服务的实际提供者，请您理解该服务相关协议约定及规则系由用户与第三方达成，春芽无权在本协议中就第三方服务提供使用授权、服务保证及客户支持。基于春芽与第三方就各自所提供服务的专业性和独立性，如果用户在使用第三方服务过程中出现任何疑问或需求，用户可直接与第三方联系沟通。因用户使用第三方服务产生的争议，用户可直接与第三方协商解决，春芽将给予必要的协助。

3.1.9 为持续改善用户使用许可软件的体验或强化许可软件的安全性能，用户理解许可软件所包含的第三方服务可能出现新增或减少，新增的服务在经过用户的事先授权后将同样适合本条约定。

3.1.10 为更好地为用户提供服务，春芽将基于用户与第三方达成协议中用户向第三方提供的具体授权以及《春芽隐私政策》，并按照第三方为用户提供服务所必须和最小限度的原则，向第三方提供用户的有限相关信息。如果用户不希望第三方获取相关信息，用户可停止使用春芽软件及第三方提供的服务，春芽即停止向第三方传递用户的新信息。

3.2 服务规则

用户承诺遵守包括但不限于下列春芽服务规则：

3.2.1 用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，不得在春芽或利用春芽服务从事非法或其他损害春芽或第三方权益的活动，如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息，发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论，未经春芽授权使用或伪造春芽电子邮件题头信息等。

3.2.2 用户应当遵守法律法规的规定，妥善使用和保管春芽账号及支付密码（如有）。当用户发现春芽账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知春芽，要求春芽暂停该春芽账号的服务。用户理解春芽对用户的任何请求采取行动均需要合理时间，且春芽应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除春芽存在法定过错外，春芽不承担责任。用户在未经春芽同意的情况下不得将春芽账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。

3.2.3 用户承诺在春芽上购买商品过程中遵守法律法规、不违背社会公德及遵守诚实信用原则，不扰乱春芽运营的正常秩序，用户亦不得实施以下行为：

3.2.3.1 以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非春芽认可的方式访问或登录春芽；

3.2.3.2 通过任何方式对春芽造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷；

3.2.3.3 通过发送病毒、木马等行为攻击其它用户的账号或终端设备；

3.2.3.4 冒充春芽工作人员欺骗其他用户；

3.2.3.5 下单后无正当理由拒不收货；

3.2.3.6 通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息；

3.2.3.7 协助他人获取不正当利益；教唆他人从事本协议所禁止的行为；

3.2.4 未经春芽同意，禁止用户在春芽上发布任何形式的广告。

3.2.5 不利用在春芽上注册的账号进行经营活动、牟利行为及其他未经春芽许可的行为，包括但不仅限于以下行为：

3.2.5.1 用户账号内的任何春芽优惠信息（包括但不限于积分、返利、抵用券）由春芽享有修改权，用户仅享有在春芽购物时的使用权，严禁转卖春芽账号、积分、返利、抵用券或其他类型的优惠券、礼品卡、或利用春芽账号进行其他经营性行为等；

3.2.5.2 恶意利用技术手段或其他方式，为获取优惠、折扣或其他利益而注册多个账号、下单等行为，影响其他用户正常消费行为或相关合法权益、影响春芽正常销售秩序的行为；

3.2.5.3 以再销售或商业使用为目的，对春芽商品或服务进行购买的行为（与春芽另有合同约定的除外）；

3.2.5.4 商品或服务的供应商、代理商以及合作商家对其所供商品进行回购的行为；

3.2.5.5 任何对商品目录、说明、价格、数量、其他用户信息或其他内容的下载、转载、收集、衍生利用、复制、出售、转售或其他形式的使用，无论是否通过Robots、Spiders、自动仪器或手工操作。

3.2.6 用户应当按照春芽发布的规则参加春芽抽奖等活动，遵守活动秩序。

3.2.7 若用户未遵守以上规定的，春芽有权做出独立判断并采取暂停或注销用户的账号、冻结账号内余额（如有）、取消相应交易订单、要求销售者停止发货等措施。

3.3 基于业务性调整或产品型调整（包括但不限于展现方式、推广政策、服务规则等），春芽有权对平台内的服务内容、活动规则等有关方面进行必要的更正、更新、改造和升级。

四、交易规则

用户承诺在其进入春芽消费，通过春芽与销售者进行交易的过程中遵守如下交易规则。

4.1 浏览商品信息

用户在春芽浏览商品信息时，应当仔细阅读商品信息中包含的全部内容，包括但不限于商品的名称、产地、规格、口味、单位、保质期、储藏方式、食用方法、品牌、数量、价格、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容，其中用户应特别注意商品的退款条件等内容，您应在认真阅读、理解并完全接受商品信息中包含的全部内容后方可点击购买（或“结算”等类似功能按键，下同）。

4.2 提交及确认商品订单

4.2.1 您在点击购买后，将进入商品订单页面（具体页面内容及标题可能因网页或客户端版本不同，在不同时期而有所差异）。用户应当仔细阅读商品订单页面中所包含的全部内容，包括但不限于商品信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单商品的退款条件等内容（如有），选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收商品电子消费凭证的联系方式或接收货物的收货地址、送货时间、收货人等内容。您需配合提供最新、真实、完整、有效的信息，以使商品订单及时准确的完成。

4.2.2 您完成订单支付后，您与销售者之间即就订单中的商品成立合同关系，销售者将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与销售者之间的合同关系生效；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售者只给您发出了部分商品时，您与销售者之间仅就实际直接向您发出的商品成立的合同关系生效，只有在销售者实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和销售者之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品成立的合同关系生效。合同关系一经成立，商品订单中所包含的全部内容即为商品合同的内容，具体包括但不限于商品的名称、产地、规格、口味、单位、保质期、储藏方式、食用方法、品牌、数量、价格、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务，及用户填写的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等，用户与销售者均应当按照前述商品合同的约定履行各自的权利义务。用户可以随时登录用户在本站注册的账户，查询用户的订单状态。

4.2.3 由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，在特殊情况下，用户付款之后也会存在库存不足，以及配送员运力不足，以及不可抗力等导致的履约不能的可能。如果发生这种情况，用户、 春芽或销售者均有权取消订单。交易价款应原路返还用户付款账户。

4.2.4 春芽特别提示您：您在提交订单前应再次阅读并确认商品订单的全部内容后方可点击确认订单并付款，您提交商品订单即视为您已知晓、同意并接受商品订单中的全部内容。

4.3 支付商品价款

用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成商品价款的支付。除货到付款的商品或另有特别明示说明外（如有），用户在支付商品价款之前无权要求销售者向用户提供商品。

4.4 配送规则

4.4.1 为保证用户的购物体验，如有特别标明，则商品由销售者指定的第三方配送机构向用户提供送货服务。在此情况下，为用户提供送货服务的一方将向用户收取一定的配送服务费用，具体金额以用户下单时系统显示的费用为准，用户知悉并授权销售者及其指定的第三方配送机构将商品送到用户所指定的收货地址。

4.4.2 您知悉、理解并同意：所有在春芽上显示的送货时间和预计送达时间（如有）为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的，这并非春芽就送达时间对您作出的精准承诺，具体送出和送达时间以实际为准。如下情况的订单延迟或无法配送等，春芽及销售者不承担延迟配送的责任：

4.4.2.1 用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；

4.4.2.2 货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；

4.4.2.3 不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、交通管制、突发战争等。

4.4.3 收货人在签收商品时，应当对商品进行验收，发现存在商品破损、表面不一或其它质量问题的，有权拒绝签收商品，留存开封和商品质量问题的视频作为证据，并在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

收货人未保留上述证据而拒收的，视为已签收；收货人签收后未进行验收或未留存开封和商品质量问题的证明再主张商品质量问题的，销售者及春芽不承担因此产生的责任，但是无法从外观中当即发现的商品质量问题除外。

4.4.4 为保证商品配送及时准确，授权春芽向为履行本协议目的之第三方配送机构及配送人员披露您的订单信息，并将您的配送信息粘贴在商品外包装上。您理解这是为向您提供物流配送服务而必须的动作，春芽提醒您收到商品后立即销毁外包装上的个人信息。

4.4.5 春芽依据用户填写的收货地址进行配送，如果实际收货人与用户本人或用户填写的收货人不一致的，实际收货人的签收或其它意思表示或行为，即视为用户的意思表示或行为，其法律效果由用户承担。

4.5 退款/退货/换货规则

4.5.1 用户支付商品价款成功后，有下列情形的，用户有权要求春芽或销售者退款：

4.5.1.1 用户付款成功后，因不可抗力或非用户原因，导致无法向用户提供商品的；

4.5.1.2 用户付款成功后，因确属情况变化导致销售者需要变更商品合同内容，用户不接受变更后内容的。

4.5.2 用户已实际消费、使用商品的，无权要求春芽或销售者退款，但商品与商品合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《网络交易管理办法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定的强制性、禁止性规定的情况的除外。

4.5.3 用户有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

4.5.3.1 用户定作的；

4.5.3.2 鲜活易腐的；

4.5.3.3 在线下载或者用户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4.5.3.4 交付的报纸、期刊。

其中，双方同意鲜活易腐的商品包括不限于：蔬菜、水果、水产类、肉类、禽类、食用农产品、散装食品、冷冻冷藏食品、保质期不超过7日的面包、酸奶等产品、收货日起剩余保质期不超过7日的其它食品、月饼、粽子等节令产品。

4.5.4 用户退货的商品应当完好。销售者应当自收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款（第三方支付机构与用户的协议之间另有约定的，从其约定）。

4.5.5 如果春芽另行发布退货规则的，该规则属于本协议的一部分，与本协议具有同等效力；如与本协议有冲突的，以春芽另行发布的退货规则为准。退货规则有变更的，以新变更的规则为准。

4.5.6 实际交易之中，如果销售者给予用户的退货或退款条件比本协议约定的条件更为优越，不视为春芽于本协议项下约定的权利的减损和义务的加重。

4.5.7 生鲜自加工商品的包装可能会出现与春芽APP图片不完全相同的情况，在保证品质、价格及规格的前提下，最终商品以实物为准，不视为春芽或销售者违约。

4.5.8 春芽用户交易应以最终消费而非以转销售为目的。如用户违反以转售等商业目的购买商品，春芽和销售者有权拒绝出售、取消交易、取消促销价格和优惠政策，并要求用户依据本协议的约定承担违约责任。

五、用户的权利和义务

5.1 用户有权按照本协议约定接受春芽提供的本协议项下服务。

5.2 为便于用户及时了解订单信息、配送服务信息等与交易配送密切相关的信息，提升用户使用春芽服务的体验，用户理解春芽在尊重用户隐私保护条款的前提下，以本软件推送、邮件、短信、电话等方式向您提供春芽相关信息。如果用户不想接收上述信息，用户有权办理退阅或设置拒绝接受消息。

5.3 如用户要求获得商品的发票、购物小票或其它现有制式购货凭证，有权且应当在下订单时向销售者提出，发票金额以实际支付的价款为准。

5.4 用户在使用商品的过程中，如发现商品与订单内容不符或存在质量等问题的，应及时向销售者提出。

5.5 用户在付款成功后应配合接收货物或电子消费凭证（如有）。

5.6 用户付款成功前，销售者有权对订单内容作出变更。如用户接受变更后的内容，则用户可确认订单及付款；如用户不接受变更后内容，则有权取消订单。用户付款成功后，如确因情况变化导致需对订单内容作出变更的，销售者有权单方对订单内容作出变更，如用户接受变更则按变更后的订单内容进行消费，如用户不接受变更则用户有权取消订单并要求销售者全额退款。

六、用户信息

6.1 春芽会根据您授予的权限，接收并记录您所使用的移动设备的相关信息，这些信息包括：收货人姓名、手机号码、收货地址、设备信息（包括版本信息、操作系统、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、GPS位置、WLAN接入点、蓝牙、基站以及其他传感器信息）、日志信息（包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、下单、售后、分享信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。这些信息只有您在设备中授予春芽相关权限后才能获取，而且单独的设备信息、日志信息等是无法与任何特定个人直接建立联系的数据，您无需担心其中涉及您的个人信息。

6.2 春芽非常重视用户个人信息的保护。您知悉、理解并同意，春芽服务过程中，可能涉及收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息。在您使用春芽提供的服务时，您同意春芽依据《春芽隐私政策》的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。您进一步同意，就春芽所产生的交易或其他与个人信息使用紧密相关的交易，您授权春芽使用或允许春芽审核许可的第三方在必要、合理的限度内使用您的个人信息，包括但不限于身份信息、账号信息、交易信息等。春芽希望通过《春芽隐私政策》向用户清楚地介绍对用户个人信息的处理方式，因此建议用户完整地阅读《春芽隐私政策》，以帮助用户更好地保护用户的隐私权。

七、特别声明

7.1 用户未通过春芽平台进行的交易不属于春芽交易，春芽对此不承担任何责任，交易也不受本协议约束。不属于春芽交易的情况具体包括：用户未与销售者成立订单；用户未在春芽平台与销售者成立订单（包括与销售者以线下或其它线上方式成立订单）；用户未通过春芽平台付款。

7.2 不论在何种情况下，春芽对由于罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。

7.3 作弊、扰乱交易秩序的情况

7.3.1 除活动规则另有规定外，每次活动中，每个用户只限参加一次活动（活动包括并不限于促销优惠、秒杀、抽奖等等），每个用户只能中奖一次。同一手机、同一联系方式、同一IP地址、同一春芽账号、同一身份证件、同一银行卡号、同一收货地址、同一终端设备号或其他可以合理显示为同一用户的情形，均视为同一用户。

7.3.2 活动期间，如发现有用户通过不正当手段（包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册春芽账号、用机器模拟客户端）参加活动而有碍其他用户公平参加本次活动或有违反活动目的之行为，活动举办方有权取消其获奖资格或其因参加活动所获赠品或权益。如该作弊行为给活动举办方造成损失的，活动举办方保留追究赔偿的权利。

7.3.3 对于恶意进行注册，反复交易退款，侵害春芽实际经营交易的情况，春芽会停止服务、封停账号并追究责任。

八、知识产权

8.1 春芽所展示的各运营系统由春芽自主开发、运营提供技术支持，并对春芽服

务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。春芽提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权，所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍，其著作权、商标权及其他各项相关权利均归春芽所有。

8.2 春芽所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合，软件编译、相关源代码和软件(包括小应用程序和脚本)的知识产权权利均归春芽或相关权利人所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。

8.3 春芽名称中包含的所有权利 (包括商誉和商标)均归春芽或及关联公司所有。

8.4 用户在使用春芽服务过程中不得非法使用或处分春芽或他人的知识产权权利。用户不得将已发表于春芽的信息以任何形式发布或授权其它网站（及媒体）使用。

8.5 用户理解并同意，在使用春芽提供的服务时上传、提交、存储或者发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等）均由用户原创或已获合法授权。用户通过春芽上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有，用户的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。

8.6 用户一旦接受本协议，即表明您主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利，如著作权（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给春芽及其关联公司，春芽及其关联公司可基于该等授权使用上述内容（包括但不限于用于商业用途）或向第三方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当前或其他任何网络、应用程序、产品或移动终端等，且春芽其他关联公司或春芽及其关联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作，形成衍生产品。在不违反相关法律法规第强制性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上，该等衍生产品的相关知识产权归春芽及其关联公司或春芽及其关联公司所许可的第三方所有。

8.7 用户确认并同意授权春芽及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容（含衍生作品）的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。春芽及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。

8.8 春芽有权但无义务对用户上传、发布的内容进行审核，有权根据相关证据结合《侵权责任法》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规对侵权信息进行处理。

8.9 用户同意，因用户通过春芽上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题，用户将承担全部责任；如春芽及其关联公司，或春芽授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生的损失，用户将等额赔偿。

九、客户服务

9.1 春芽建立专业的客服团队，并建立完善的客户服务制度，从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通，为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。如果您对本协议或本服务有任何疑问可通过【客服和帮助】页面公布的联系方式咨询。

十、服务终止与协议的终止

10.1 春芽有权根据自身商业安排提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息后，终止全部春芽服务，本协议于春芽全部服务依法定程序及方式终止之日终止。

10.2 如果您不同意本协议或其中任何条款或本协议后续的不时修订，您应立即停止使用春芽。

10.3 本协议终止后，用户无权要求春芽继续向其提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求春芽为用户保留或向用户披露其原春芽账号中的任何信息，向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。

10.4 本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。

十一、违约责任

11.1 春芽或用户违反本协议的约定即构成违约，违约方应当向守约方承担违约责任。

11.2 如用户违反本协议约定，以转售等商业目的进行交易，则春芽有权取消相关交易，并有权注销其春芽账号，终止为其提供春芽服务，如春芽因此而遭受损失的，有权要求用户赔偿损失。

11.3 如因用户违反法律法规规定或本协议约定，在春芽或利用春芽服务从事非法活动的，春芽有权立即终止继续对其提供春芽服务，注销其账号，并要求其赔偿由此给春芽造成的损失。

11.4 如用户以技术手段干扰春芽的运行或干扰其他用户对春芽使用的，春芽有权立即注销其春芽账号，并有权要求其赔偿由此给春芽造成的损失。

11.5 如用户以虚构事实等方式恶意诋毁春芽的商誉，春芽有权要求用户向春芽公开道歉，赔偿其给春芽造成的损失，并有权终止对其提供春芽服务。

十二、 责任限制

12.1 用户理解并同意，春芽会在现有技术水平和条件下尽最大努力向用户提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但春芽不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力，第三方服务瑕疵，政府管制等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。

12.2 在法律允许的范围内，春芽对以下情形之一导致的服务中断或受阻不承担责任：

12.2.1 用户操作不当；

12.2.2 用户通过非春芽授权的方式使用服务；

12.2.3 其他春芽无法控制或合理预见的情形。

12.3 用户理解并同意，在使用春芽服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素使春芽服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等 以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，春芽将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给用户造成的损失，春芽将在法律允许的范围内免责。

12.4 春芽依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成春芽的义务或承诺，春芽不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

十三、法律适用和管辖

13.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例或行业惯例。

13.2 用户与春芽因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决，协商解决不成的，任何一方均可向北京春芽电子商务有限公司注册地所属的人民法院提起诉讼。

十四、通知及送达

14.1 您应该向春芽提供真实有效的联系方式（包括您的手机号码、联系地址等），对于联系方式发生变更的，请您及时更新并保存可被联系的状态。

14.2 春芽将通过上述联系方式其中之一或若干，向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

14.3 对于本协议引起的纠纷，仲裁机关可以通过手机短信等现代通讯方式送达法律文书；您同意指定接收法律文书的手机号码为本协议签订时您输入的手机号码，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准；您确认上述送达方式适用于各个司法阶段，包括但不限于仲裁、一审、二审、再审、执行以及督促程序等；您保证手机号码准确、有效，如果提供的手机号码不确切，或者不及时更新变更后的手机号码，使法律文书无法送达或未及时送达，自行承担由此可能产生的法律后果。