春芽用户服务协议

发布日期：2020年2月1日

您在使用春芽服务前，应当仔细认真阅读本《春芽用户服务协议》(下称“本协议”)中的全部规则及发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范的内容（特别是其中以黑体字标示出的关于春芽服务及用户重大权益的规则，该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款，请您重点阅读），确认对本协议及各项服务规则均已知晓、理解并接受，并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。如您使用春芽账号访问春芽服务或以其他方式使用或接受春芽的任何服务，即视为您已阅读并与春芽达成协议，自愿接受本协议及服务规则的所有内容的约束。所有服务规则视为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

本协议的签约双方为春芽服务的实际运营商北京春芽电子商务有限公司与使用春芽相关服务的使用人（下称“用户”或“您”），本协议是您与春芽之间关于您使用春芽提供的各项服务所订立的服务条款，具有正式书面合同的效力。

您理解并同意，春芽因业务的调整等原因会对本协议或各项服务规则进行修改更新，因此有关您的权利义务内容也会随之变化，春芽修改本协议或各项服务规则时，会以合理的方式通知您，包括但不限于在网站显著位置公布、弹窗提示、消息推送等方式。如您有异议，可以在本协议修改或服务规则生效前的7日内向春芽提出异议。如果您在阅读完最新版本的服务协议内容后未在前述期限内提出异议，继续使用或接受春芽的服务，即视为您已充分知晓、理解并同意接受更新后的服务协议。

一、定义

1.1 春芽：指北京春芽电子商务有限公司拥有并运营的春芽APP（包括iOS版、安卓版以及未来可能开发的使用其他智能软件平台的版本等）、小程序等所有春芽线上平台。平台运营者及所有者北京春芽电子商务有限公司以下亦简称为“春芽”。

1.2 销售者：通过春芽向用户销售商品和提供服务服务的主体。根据销售主体的不同，包括春芽及其分公司、子公司、关联公司及未来春芽作为电子商务平台经营者引入的第三方商家。销售者与用户通过春芽进行的商品买卖、配送、退换货等均受本协议约束。

1.3 商品：是销售者通过春芽向您推荐并进行销售的具体商品的统称。

1.4 春芽服务：指春芽通过春芽线上平台、以及/或通过线下向用户提供的自营商品的发布、网页浏览、下达订单、购买商品、支付货款、收取商品等交易以及技术支持、相关软件、系统维护等相关服务。

1.5 服务规则：指在春芽上已经发布或将来可能发布的各种规范性文件，包括但不限于协议、协议附件、细则、服务规则、使用说明等及主页、商品页面或其它页面发布的常见问题说明、商品说明、通知、公告、其它文字说明等。

1.6 账号：指用户根据本协议第二条的规定注册并使用，可以登录春芽的用户账号。

1.7 关联公司：指北京春芽电子商务有限公司直接或间接参股、控股，或与北京春芽电子商务有限公司受同一股东直接或间接参股、控股，或与北京春芽电子商务有限公司经营同一主打品牌、共同进行经营管理的公司。

二、用户账号

2.1 您确认，在您开始注册并使用春芽服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而造成的一切后果。

2.2 您可以通过微信或手机号码登录春芽，并同意和接受本协议及《春芽隐私政策》所有条款，即可以凭借该账号使用春芽的服务。

2.3 您成功登陆账号后，如果需要使用该用户账号从春芽购买商品的，至少还应当填写一个收货人、收货地址和手机号码。

2.4 春芽只允许每位用户使用一个春芽平台账户。如有证据证明或春芽根据优春芽鲜规则判断您存在不当注册或不当使用多个春芽账户的情形，春芽可以采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给春芽及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

2.5 您务必妥善保管您的用户账号、支付密码（如有）及您在其项下填写的所有个人信息。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，春芽并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除本平台存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

2.6 为了防止您及其他用户的用户账号及其项下的个人信息泄露或者被他人窃取，春芽可能会随时采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护。对此，您完全同意并接受，但这并不能免除本协议第2.5 条所述的您对用户账号及其项下的个人信息所负有的妥善保管义务。

2.7 您充分理解并完全同意：根据您的用户账号下的商品购买记录及其他相关信息，销售者如果发现或者合理怀疑您此前或者当次通过本平台以及春芽提供的其他网购渠道购买的商品有出现并非用于个人消费或者使用用途的情形，对于您的用户账号的商品购买需求，销售者有权不予接受；您如果已经下达订单，销售者有权不予接受订单；销售者如果已经接受订单的，有权单方面解除并不予发货。而且，春芽还有权视情况冻结您的用户账号，使之无法通过本平台以及春芽提供的其他网购渠道下达订单、购买商品。

2.8 本平台为您提供账户注销功能，您可以通过联系客服注销您的个人账户。

我们在此善意的提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销账户后，您的个人信息我们只会在本平台前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您理解并同意，根据法律法规规定，相关交易记录可能须在平台后台保存3 年甚至更长时间。经春芽平台确认您的账户满足以下条件的，您的账户将被注销：

（1）账户无任何纠纷，包括投诉举报和被投诉举报；

（2）账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录；

（3）账户内无未完成的订单、服务；

（4）账户已经解除与其他网站、其他 APP 的授权登录或绑定关系。

一旦您的个人账户注销，您将无法登录、使用春芽，您也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息。如果您希望日后再次加入春芽，您将可以使用相同的个人信息创建一个新的帐户，但这些信息仍然应该是真实、准确、有效和完整的。为了防止窃取身份的行为，春芽可能会向认证您的身份。请您在提交注销申请前，务必先了解须解绑的其他相关账户信息，具体可与我们的客服联系。

三、用户服务

3.1 服务内容

春芽将向您提供如下服务：

3.1.1 用户有权在春芽浏览商品信息、有权通过春芽下达购买商品的订单、支付价款等。

3.1.2 用户有权在春芽查看其账号下的信息，有权应用春芽提供的功能进行操作。

3.1.3 用户有权按照春芽发布的活动规则参与春芽组织的线上线下活动。

3.1.4 春芽承诺为用户提供的其他服务。

3.1.5 基于专业分工精细化的需求，以及便于春芽更加聚焦于为用户提供更高一站式标杆购物服务体验的需要，春芽会更加专注于其擅长的领域，包括但不限于选品、技术开发与会员感受等，基于此您理解并同意春芽将本软件中所有的活动推广与商品信息展示的工作（简称“线上信息展示与推广服务”），包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、商品主图、商品优惠促销页面或类似推广页面、商品详情页面内与商品宣传推广有关的各类素材信息的上传、发布和日常维护等，均委托至北京春芽技术有限公司（下称“春芽技术公司”）执行，并由其对相应线上信息的真实性与合法性负责（第三方商家的线上信息展示与推广服务由其自行提供及/或维护），春芽会对春芽技术公司提供的前述服务情况进行考察。

3.1.6 根据市场与技术的发展，春芽可能会向用户提供与许可软件相关的增值服务，并可能收取增值服务费用。开始收费前春芽将以适当的方式通知用户具体标准，用户有权选择拒绝收费的增值项目。

3.1.7 许可软件可能包含了第三方（如有，下同）提供的功能或服务（以下简称“第三方服务”），第三方服务是为了向您提供更为完整安全便捷的购物体验、享受更为优质的服务而设置，是取得该第三方的合法授权的。用户阅读并同意本协议时，即代表您接受第三方提供的上述服务。如用户拒绝，则应立即停止注册、使用春芽软件及春芽服务。

3.1.8 第三方作为其服务的实际提供者，请您理解该服务相关协议约定及规则系由用户与第三方达成，春芽无权在本协议中就第三方服务提供使用授权、服务保证及客户支持。基于春芽与第三方就各自所提供服务的专业性和独立性，如果用户在使用第三方服务过程中出现任何疑问或需求，用户可直接与第三方联系沟通。因用户使用第三方服务产生的争议，用户可直接与第三方协商解决，春芽将给予必要的协助。

3.1.9 为持续改善用户使用许可软件的体验或强化许可软件的安全性能，用户理解许可软件所包含的第三方服务可能出现新增或减少，新增的服务在经过用户的事先授权后将同样适合本条约定。

3.1.10 为更好地为用户提供服务，春芽将基于用户与第三方达成协议中用户向第三方提供的具体授权以及《春芽隐私政策》，并按照第三方为用户提供服务所必须和最小限度的原则，向第三方提供用户的有限相关信息。如果用户不希望第三方获取相关信息，用户可停止使用春芽软件及第三方提供的服务，春芽即停止向第三方传递用户的新信息。

3.2 服务规则

用户承诺遵守包括但不限于下列春芽服务规则：

3.2.1 用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，不得在春芽或利用春芽服务从事非法或其他损害春芽或第三方权益的活动，如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息，发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论，未经春芽授权使用或伪造春芽电子邮件题头信息等。

3.2.2 用户应当遵守法律法规的规定，妥善使用和保管春芽账号及支付密码（如有）。当用户发现春芽账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知春芽，要求春芽暂停该春芽账号的服务。用户理解春芽对用户的任何请求采取行动均需要合理时间，且春芽应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除春芽存在法定过错外，春芽不承担责任。用户在未经春芽同意的情况下不得将春芽账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。

3.2.3 用户承诺在春芽上购买商品过程中遵守法律法规、不违背社会公德及遵守诚实信用原则，不扰乱春芽运营的正常秩序，用户亦不得实施以下行为：

3.2.3.1 以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非春芽认可的方式访问或登录春芽；

3.2.3.2 通过任何方式对春芽造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷；

3.2.3.3 通过发送病毒、木马等行为攻击其它用户的账号或终端设备；

3.2.3.4 冒充春芽工作人员欺骗其他用户；

3.2.3.5 下单后无正当理由拒不收货；

3.2.3.6 通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息；

3.2.3.7 协助他人获取不正当利益；教唆他人从事本协议所禁止的行为；

3.2.4 未经春芽同意，禁止用户在春芽上发布任何形式的广告。

3.2.5 不利用在春芽上注册的账号进行经营活动、牟利行为及其他未经春芽许可的行为，包括但不仅限于以下行为：

3.2.5.1 用户账号内的任何春芽优惠信息（包括但不限于积分、返利、抵用券）由春芽享有修改权，用户仅享有在春芽购物时的使用权，严禁转卖春芽账号、积分、返利、抵用券或其他类型的优惠券、礼品卡、或利用春芽账号进行其他经营性行为等；

3.2.5.2 恶意利用技术手段或其他方式，为获取优惠、折扣或其他利益而注册多个账号、下单等行为，影响其他用户正常消费行为或相关合法权益、影响春芽正常销售秩序的行为；

3.2.5.3 以再销售或商业使用为目的，对春芽商品或服务进行购买的行为（与春芽另有合同约定的除外）；

3.2.5.4 商品或服务的供应商、代理商以及合作商家对其所供商品进行回购的行为；

3.2.5.5 任何对商品目录、说明、价格、数量、其他用户信息或其他内容的下载、转载、收集、衍生利用、复制、出售、转售或其他形式的使用，无论是否通过Robots、Spiders、自动仪器或手工操作。

3.2.6 用户应当按照春芽发布的规则参加春芽抽奖等活动，遵守活动秩序。

3.2.7 若用户未遵守以上规定的，春芽有权做出独立判断并采取暂停或注销用户的账号、冻结账号内余额（如有）、取消相应交易订单、要求销售者停止发货等措施。